A RealMetria ("nós", "nosso" ou "nossa") desenvolveu o aplicativo RealMetria
Field ("Aplicativo") como uma ferramenta de uso institucional e corporativo. Esta Política de
Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários
(operadores de campo) durante a utilização do nosso Aplicativo.
1. Informações que Coletamos e Como Utilizamos
O RealMetria Field é uma ferramenta focada na coleta e gestão ágil de leituras de consumo (como água e
gás)
em campo. Para o funcionamento correto e seguro de suas funcionalidades, podemos solicitar diversos
acessos no seu dispositivo:
- Câmera e Biblioteca de Fotos: O Aplicativo requer acesso à câmera e à
sua galeria de fotos para possibilitar a captura de imagens dos medidores no momento da leitura. As
fotos funcionam como comprovantes visuais e auditoria.
- Localização Precisa (GPS): Coletamos as coordenadas geográficas no
momento da captura da foto para validar a presença do operador no local correto do condomínio,
prevenindo erros e fraudes.
- Armazenamento Local e Arquivos: Solicitamos permissões de leitura e
escrita no armazenamento do dispositivo. Como o trabalho muitas vezes é feito em áreas sem internet,
o Aplicativo armazena os dados localmente até que a sincronização seja possível.
- Estado da Rede e Conexão: Acesso para checar as condições de rede,
identificando o momento em que a internet é retomada para sincronização automática.
- Biometria e Autenticação Local: Uso do sensor biométrico para
bloqueio de segurança integrado ao smartphone. Suas digitais ou Face ID não são coletadas pela RealMetria.
- Credenciais e Dados do Usuário: Seus dados de acesso e tokens são
armazenados criptografados e com total segurança no dispositivo.
- Dados de Diagnóstico e Estabilidade: Coletamos dados técnicos sobre
falhas (crashes), erros e desempenho do Aplicativo, incluindo identificadores do dispositivo, por
meio de uma ferramenta de monitoramento de erros (Sentry), com a finalidade de diagnosticar
problemas, corrigir bugs e melhorar a estabilidade do Aplicativo. Esses dados não são usados para
publicidade.
2. Compartilhamento de Informações
Garantimos que as informações e fotos coletadas via RealMetria Field são de uso exclusivo do ecossistema das plataformas da RealMetria. Nós não vendemos,
não alugamos e não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto provedores de infraestrutura de
nuvem sob rigorosos termos de privacidade.
3. Segurança dos Seus Dados
Adotamos as melhores práticas técnicas de segurança e armazenamento seguro de credenciais. Contudo, é de
responsabilidade do operador manter o dispositivo seguro, não compartilhar senhas, não driblar bloqueios
(como biometria ou PIN) e realizar a sincronização das rotas diárias.
4. Retenção de Dados
Os dados retidos de forma local (offline) no dispositivo são armazenados
apenas pelo tempo necessário para serem sincronizados com os servidores centrais. Recomendamos não
excluir o aplicativo ou limpar os dados antes de garantir a conclusão total da sincronização.
5. Seus Direitos e Controle
Sendo esse um aplicativo para uso institucional e logístico, o seu acesso é concedido pela administração
da plataforma principal.
- Você tem o direito e o dever de realizar Logout ao fim do expediente.
- Para correções de dados ou desvinculação da conta, procure a gestão da sua empresa ou acesse nosso
canal de Suporte no sistema web.